Login voor medewerkers
| 21-10-'11 - Rekenkamer positief over regio taxi GroeneHartHopper in Gouda |
| Nieuws lokaal - Politiek |
| vrijdag, 21 oktober 2011 12:31 |
|
Persbericht rekenkamer Gouda presentatie onderzoeksrapport naar het Collectief Vraagafhankelijk Vervoer in Gouda De rekenkamer van de gemeente Gouda heeft onderzoek gedaan naar de manier waarop het Collectief Vraagafhankelijk Vervoer (CVV) wordt uitgevoerd en hoe de bestuurlijke controle hierop is geregeld. De conclusie van het rapport is dat het CVV in grote lijnen goed functioneert. Het beeld dat veel ontevreden reizigers met klachten zijn, berust onvoldoende op feiten. Daarmee is niet gezegd dat er geen verbeteringen mogelijk zijn. De directe aanleiding voor dit onderzoek was een verzoek van de gemeenteraad van Gouda waarin de rekenkamer werd verzocht onderzoek te doen naar het functioneren van de GroeneHartHopper, de uitvoerder van het Collectief Vraagafhankelijk Vervoer (CVV). De indruk bestond bij de raad dat het aantal klachten over de regio-taxi een gevolg waren van het slecht functioneren van deze vorm van vraagafhankelijk vervoer. De rekenkamer concludeert in het rapport dat het CVV in grote lijnen naar behoren functioneert. Reizigers waarderen het systeem met een ruime 7. Het niet op tijd rijden is wel een punt van aandacht, aldus de rekenkamer. Het is niet echter niet altijd te voorkomen door de onvoorspelbaarheid van het verkeer, de weersomstandigheden e.d.. Uitgangspunt is dat 95% van de ritten op tijd rijden maar dit wordt niet altijd gehaald. Een betere informatievoorziening en uitleg (waarom te laat, hoe veel te laat e.d.) kan bijdragen aan een groter begrip onder de reizigers. Het aantal klachten over het CVV is beperkt. In Gouda zijn over 2010 175 klachten ingediend, waarvan 45 ongegrond en 130 gegrond. Dit is relatief laag, op een totaal van 270 ritten per dag. Desondanks komt de rekenkamer tot de conclusie dat de klachtenregeling voor verbetering vatbaar is, bijvoorbeeld ten aanzien van de behandelwijze van de klachten. Taak rekenkamer De Goudse rekenkamer is in 2004 ingesteld in het kader van de Wet Dualisering Gemeentebestuur en staat de gemeenteraad bij in zijn controlerende en kaderstellende taak. De rekenkamer onderzoekt of het gemeentelijk beleid goed is uitgevoerd en of dit beleid het gewenste effect heeft. Meer informatie en het totale rapport is te vinden op http://www.gouda.nl/ris/Rekenkamer/Publicaties |